پرسش‌های متداول

مجموعه بندریا در تاریخ 1398/08/05 فعالیت فیزیکی خود را با نام تجاری (بندریا) فعالیت خود را شروع کرده و حال پا به عرصه فروش اینترنتی زده که در راستای اعتماد سازی این فروشگاه دارای نماد اعتماد الکترونیکی از وزارت صنعت و معدن – دارای لوگوی رسمی تائید هویت صاحب کسب و کار از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی است.

برای وسایلی که در انبار مرکزی موجود باشد به صورت میانگین 1 الی 5 روز به طول می انجامد امکان دارد در شراط خاص( حجم سفارشات-شرایط اب و هوایی) این زمان کمتر و یا بیشتر باشد .برای وسایلی که در انبار مرکزی موجود نباشد کمی این زمان بیشتر میباشد که توسط شرکت پست جمهوری اسلامی ارسال می شوند.مدت زمات تقریبی تحویل کالا به صورت میانگین 3 روز کاری الی 5 روز کاری است باز هم این مورد میتواند مدت زمان بیشتری به طول بیانجامد که بستگی به شرایط شرکت پست دارد که بسته به شرایط اب و هوایی و فاصله مقصد از مبدا متفاوت است.

لازم به ذکرست که کشور سازنده روی کیفیت کالا تاثیری ندارد و برند معتبر است که کیفیت کالا را تعیین می‏‌کند و تنها به دلیل خط تولید ارزان‏‌تر است که بسیاری از کالاها در کشور های به غیر از کشور اصلی سازنده تولید می‌شوند.همچنین شما میتوانید برای اطلاع دقیق از شرکت و یا کشور سازنده محصولات قسمت ویژگی های هر محصول را مطالعه کنید یا از طریق تماس تلفنی و یا بخش فروش استعلام بگیرید.

کالاهای دارای قیمت که در سایت بندریا با وضعیت “موجود” مشخص شده، در بندریا موجود و قابل سفارش گذاری هستند. بنابراین هنگام ثبت سفارش این کالاها نیازی به استعلام قیمت نیست و بدلیل حجم بالای سفارش فقط از موجودی اطلاع بگیرید و پس از موجود بودن سفارش شما در سریع‏‌ترین زمان ممکن پردازش و تحویل خواهد شد. البته به ندرت برای برخی از کالاها در صورت ثبت سفارش‏‌ها با تعداد بالا و همزمان، ممکن است موجودی آن کالا به اتمام برسد و یا شامل تغییر قیمت شود به دلیل نوسانات شدید ارز. در این موارد به سرعت اقدام به تکمیل موجودی کالا می‌شود و یا با مشتری هماهنگ خواهد شد. ولی در صورت امکان پذیر نبودن، عرضه آن کالاها در سایت به صورت موقت متوقف می‌شودو در صورت ثبت سفارش مشتری مبلغ واریز شده عودت داده خواهد شد.همچنین در طرح تشویقی فروش شگفت انگیز روزانه، تعدادی از محصولات با تخفیف‏‌هایی بسیار ویژه‌‏تر نسبت به فروش‏های ویژه عرضه می‏‌شوند که تنها برای چند ساعت امکان سفارش‏ گذاری دارند. در مواردی که به دلیل استقبال کاربران موجودی کالا زودتر از موعد مقرر به پایان برسد، وضعیت کالا به “ناموجود” تغییر می‏‌کند و امکان سفارش گذاری وجود نخواهد داشت.

بله مشتریان میتوانند در ساعات کاری بندریا با شماره های فروشگاه تماس گرفته و سفارششان را به صورت تلفنی ثبت کنند.

خیر، پس از انجام مراحل خرید و ثبت سفارش، پردازش سفارش شما به صورت خودکار پردازش خواهد شد و در صورتی که نیاز باشد کارشناسان فروش بندریا با شما تماس خواهند گرفت.توجه داشته باشید که شماره های مندرج در سایت ( تماس با ما) تنها شماره های است که بندریا از طریق آن برای کاربران و مشتریان در ارتباط است.

بله:همه محصولات فروشگاه اینترنتی بندریا با گارانتی عرضه میشوند.

هزینه‏ ارسال بسته به شرایط سفارش، محل تحویل و نوع ارسال متفاوت است و طبق تعرفه شرکت پست جمهوری اسلامی ایران می‌باشد و در فرم سبد خرید به آگاهی مشتریان می‏‌رسد.

خیر : در صورتی که مشتری تمایل داشته باشد کالای خریداری شده به صورت اکبند وبدونه بررسی فنی بندریا ارسال شود ، مشکلات ناشی از اسیب دیدگی و سایر مشکلات بر عهده مشتری خواهد بود.کالا تنها در  صورت درخواست مشتری کالا اکبند ارسال خواهد شد.لطفا هنگام ثبت سفارش و یا ثبت سفارش تلفنی این مورد را با فروشنده مطرح کنید.

از آنجا که بندریا یک فروشگاه اینترنتی است و یکی از اهداف آن کاهش دادن سفرهای درون شهری غیر ضروری‏ است، تحویل حضوری سفارش در محل بندریا امکان‌پذیر است . در صورتی که تمایل دارید به خرید حضوری با بخش فروش هماهنگ باشید.

همه سفارش‌‏ها پس از طی مراحل پردازش، به طور روزانه (به غیر از روز های تعطیل)تحویل واحد پستی مستقر در محل پردازش سفارشات بندریا می‏‌شوند.

بله، شما برای رهگیری سفارشی که با پست پیشتاز ارسال شده می‏‌توانید شماره 10 یا 20 رقمی مرسوله پیشتاز را در آدرس زیر وارد کنید: https://tracking.post.ir